Política de Reembolso

Política de Reembolso – TrueCargo

Uso correcto de nuestros servicios y plataforma en línea

1. Alcance de la política

En TrueCargo, ofrecemos servicios de compras internacionales, gestión de envíos y pagos a través de nuestra plataforma en línea. Todas las transacciones son procesadas de forma segura mediante plataformas de pago como PayPal, TiloPay o transferencia. TrueCargo no almacena información de tarjetas ni métodos de pago.

2. Condición de no reembolso

Todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma son definitivos y no reembolsables, salvo error comprobable directamente atribuible a nuestra operación.

Esto incluye:

• Compras asistidas o gestionadas por TrueCargo

• Pagos de servicios logísticos o comisiones

• Tarifas de transporte o importación

3. Revisión de solicitudes especiales

En caso de que exista alguna inquietud sobre un pago realizado, invitamos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros. Estamos abiertos a revisar cada caso individualmente, buscando una solución transparente y justa.

⚠️ El envío de una solicitud no garantiza la aprobación del reembolso, pero será analizada con atención y respeto.